万宝热水器受理中心服务热线：400-829-0789 (温馨提示：即可拨打）
全国统一售后服务号码，无论你身在何处，只要遇到使用方面的问题，就可以通过这个电话联系到客服人员，获取帮助和维修服务。
购购买时，一定要注意保修政策。在免费保修期内，如果发现产品出现问题，可以凭合法购购买凭证到售后服务站点或者拨打售后电话进行维修服务，售后服务站点将免费提供设备更换服务。但在保修期外，需要根据具体情况收取一定的费用。
在使用流程中可能会出现多种故障，比如出现水温异常、漏电现象、声音异常等情况，这期间需要及时处理。一般情况下，可以通过拔插电源、检查电路、高压清洗水管等方法来解决问题，如果无法解决，就需要联系客服人员进行更换或维修。
万宝热水器维修常见故障及解决方法
1、压力不足故障
故障现象： 水泵不转运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为压力不足。
故障原因：
a、管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b、压力开关故障。
c、管道系统内有大量的空气。
解决办法：
a、管道缺水进行补水;如果管道泄漏，想办法堵漏处理。
b、用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关;如果接触不良则重新接插好;如果线路断路则更换导线;如果插错端子则按正确接插。
c、对管道系统进行排气。
2、管道缺水故障
(1)故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的故障代码为管道缺水。
故障原因：
a、水泵电源线脱落。
b、水泵因为持久不用抱死。
解决方法：
a、用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器;如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开;脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b、如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常;如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
(2)故障现象水泵运转，风机不运转，控制器报警，显示屏显示的为管道缺少故障代码。
故障原因：
a、水泵有空气没有排尽导致水泵空转。
b、采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。
c、管道内有空气没有排尽。
d、水流开关故障。
E、压差式机型管道产生的压差不够。
解决方法：
a、拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。
b、采暖系统分配器没有打开则打开分配器;如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。
c、管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。
d、水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线;如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞;水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回;并进行补水。排气再重新启动;水路堵塞按b方法处理。
E、 在采暖出水口装一个分配器(开关)，关小一点分配器既可。
3、风机风压故障
(1) 故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器报警，显示屏显示风机风压故障代码。
故障原因：
a、风机卡死或烧坏。
b、接插件接触不良。
c、控制器故障。
d、电容损坏。
E、市电压力过底。
解决方法：
a、 用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。
b、 接插件接触不良重新接插好。
c、控制器故障更换控制器。
d、可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。
E、加装调压器，调高市电电压使之为220V。
(2)故障现象： 风机运转正常，控制器不点火，主控制器报警，显示屏显示故障代码为风机风压故障。
故障原因：
a、风压开关短路。
b、风压开关不闭合。
c、接插件接触不良。
d、吸排气口堵塞。
E、控制器故障。
解决方法：
a、用万用表检测，如果在风机启动之前，风压开关就已经闭合接通，则更换功或调节风压开关。
b、如果在风机启动之前正常，而在风机启动之后不闭合，则可以调整风压开关，如果调整之后仍然不能解决问题，则更换风压开关。;另检查是否为文丘管或风压管堵塞。
c、如果接插件接触不良，则重新接插好。
d、前面的故障均排除，则检查吸排气是否顺畅，或者堵塞;如果吸排气不顺，则清理烟道，如果堵塞则清理干净。
E、如果 a、b、c、d的故障均已排除，则检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控器是否有4.5V电压输出。如果接触不良，则接插良好;如果有4.5V输出则更换脉冲点火器;如果没有4.5V输出则更换主控制器。
4、点火失败故障
故障现象： 脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。
故障原因：
a、点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。
b、燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。
c、比例阀点火电流调节不合理。
d、分段阀小火气流量调节不合理。
E、燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。
f、 比例阀橡胶鼓膜不良。
g、电磁阀线圈破损(短路或开路)。
h、 燃气压力过高或过低。
i、双速风机的高低速线接返。
j、点火针的有关参数不正确。
解决方法：
a、更换点火针。
b、更换主控器。
c、调节合理的比例阀点火电流。
d、调节合理的分段阀小火燃气流量。
E、清除燃气阀阀门的异物。
f、更换燃气阀。
g、更换电磁阀。
h、调节燃气压力使之为额定压力。
i、正确接好双速风机的高低速线。
j、点火针间距过大或过小则调整为3～4mm;点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。
5、意外熄火故障
故障现象：点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：
a、火焰感应针积碳。
b、火焰感应针连接线接触不良。
c、吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。
d、外面的倒风太大。
E、供应的燃气压力异常，过高或过低。
f、控制器故障。
g、火焰感应针不接触火焰。
h、烟道没有拆装好。
i、把进排气管装入了公共烟道。
j、接地线脱落或断路。
解决方法：
a、清理火焰感应针的积碳。
b、火焰感应针连接线接插良好。
c、清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。
d、改变吸、排气的位置或方向。
E、调节燃气压力使之为额定供气压力。
f、更换控制器。
g、把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。是火焰的内焰与外焰的交界处。
h、禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。
i、如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。
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